Rücksendungen & Umtausch
Die Kosten für die Rücksendungen sind vom Kunden zu tragen, sofern nichts anderes mit unserem Service Team vereinbart wurde.
Unsere Rücksende-Adresse
Rockseller GmbH
c/o Ehrenplaume
Mehlerstraße 30
36043 Fulda
Rückzahlung: Wie erhalte ich meine Gutschrift?
Den Betrag Deiner ursprünglichen Bestellung erstatten wir nach Erhalt Deiner Retoure auf dem selben Weg wie wir Deine Zahlung erhalten haben. Gerne unterstützen wir Dich bei Fragen während unseren Öffnungszeiten Du sendest uns einfach eine Mail an shop@ehrenpflaume.com.
Reklamation: Wie reklamiere ich einen defekten Artikel?
Nobody is perfect – Deine Ware ist defekt oder hat einen Materialfehler? Wende Dich bitte bei Reklamationsanfragen vor einer Rücksendung per E-mail shop@ehrenpflaume.com an unser kompetentes Support-Team und wir helfen dir gerne weiter.
Rücksendebedingungen: Worauf muss ich vor der Rücksendung achten?
- Bitte sende Deine Ware nicht unfrei oder unversichert zurück. Kosten für unfreie Pakete oder Sendungen, müssen wir Dir in Rechnung stellen.
- Reklamationsanfragen werden nur nach vorheriger Absprache (per E-Mail) bearbeitet. Wende dich dazu bitte an unseren Customer Support shop@ehrenpflaume.com.
- Wenn immer möglich, verwende bitte zur Rücksendung unseren Versandkarton.
